Politica De Retur si Restituire
Informatii Generale Despre Politica De Retur
Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit (exceptie fac vinurile cu probleme: oxidare, paraziti sau alte probleme din productia acestuia) . De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Iata 2 modalitati de returnare a coletului:
1. Solicita returnarea coletului prin email cu urmatoarele detalii:
Poti trimite solicitarea la urmatoarele adrese de email: lagalleriaitalia@gmail.com, contact@galleriaitaliana.ro
- Produsul/Produsele pe care doresti sa le returnezi
- Dovada comenzii ( ne poti trimite factura, nr comanda sau emailul de confirmare primit)
- Numele complet si adresa de preluare a coletului impreuna cu data si ora la care esti disponibil sa predai coletul curierului.
- Contul IBAN in care doresti restituirea valorii comenzii/produsului (in cazul platilor cu cardul suma va fi restituita automat in contul dvs. fara a mai fi nevoie sa ne furnizati adresa IBAN)
2. Te asteptam in locatia noastra in intervalul orar de functionare
Restituirea valorii comenzii
Odată ce coletul returnat este primit și inspectat, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom anunța cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării pentru coletul respectiv.
Dacă sunteți aprobat, rambursarea dvs. va fi procesată și un suma va fi aplicat automat cardului sau metodei originale de plată, în maxim 14 zile de la aprobare.
Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să apara in contul dvs.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@galleriaitaliana.ro
